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【市城市燃熱集團(tuán)富泰熱力】新華東分公司組織開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)

來(lái)源:富泰熱力      發(fā)布日期:2023-10-10

為深入了解熱用戶的用熱訴求,提前排查、消除供熱隱患,10月9日,新華東分公司組織員工在團(tuán)結(jié)東小區(qū)開(kāi)展了“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。

1“訪民問(wèn)暖”進(jìn)小區(qū)為熱用戶辦實(shí)事、解難事N.jpg

活動(dòng)中,分公司員工為過(guò)往居民發(fā)放了用暖小常識(shí)、便民服務(wù)卡,登門(mén)入戶征求用戶的意見(jiàn)建議,細(xì)致耐心的排查室內(nèi)供熱設(shè)施,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶安全規(guī)范用熱。

在甲2號(hào)樓1單元六樓,筆者看到工作人員正在為用戶更換自動(dòng)排氣閥。了解后得知,今年4月份,家住該單元的李叔叔發(fā)現(xiàn)立管自動(dòng)排氣閥因年久腐蝕嚴(yán)重出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,當(dāng)時(shí)臨近停暖,為了不影響整棟樓的用熱,工作人員做了簡(jiǎn)單處理后承諾停暖后再?gòu)氐捉鉀Q,當(dāng)天“訪民問(wèn)暖”的員工來(lái)到小區(qū)時(shí),首先就解決了這個(gè)問(wèn)題?!澳銈兊姆?wù)真的沒(méi)的說(shuō),4月份作出的承諾,這不今天就兌現(xiàn)了,太感謝了,富泰人值得信賴?!崩钍迨寮?dòng)地說(shuō)。

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隨后,工作人員走進(jìn)了13號(hào)樓1單元一熱用戶家中,熱用戶高興地說(shuō):“我們家暖氣沒(méi)什么問(wèn)題,每年都挺暖和的,即使偶爾有個(gè)啥事兒只要一打電話你們就來(lái)幫忙解決了,不僅供熱好、服務(wù)也很到位,為你們點(diǎn)贊?!薄斑@個(gè)小區(qū)屬于老舊小區(qū),居住的多為老年人,由于供熱管網(wǎng)老舊,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)堵塞漏水等情況,影響供熱質(zhì)量,因此我們將密切關(guān)注這類(lèi)小區(qū)居民的用熱情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。”新華東分公司光華供暖所所長(zhǎng)姚曉飛說(shuō)。

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真是趕上好時(shí)候了,自從改造完就特別暖和,現(xiàn)在根本不用擔(dān)心冬天家里熱不熱了?!薄澳銈兊墓ぷ魅藛T三天二頭到家里了解用熱情況,用富泰的熱我們放心、舒心。”“這個(gè)小卡片弄的好,有問(wèn)題只要打上面的電話,工作人員很快就幫助解決了?!毙^(qū)的用戶你一言我一語(yǔ)跟筆者拉起家常。

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據(jù)了解,上一采暖季結(jié)束后新華東分公司就陸續(xù)組織開(kāi)展了“訪民問(wèn)暖”活動(dòng),廣泛征集意見(jiàn)建議,解決采暖期不便處理的遺留問(wèn)題;注水后,分公司工作人員加班加點(diǎn)集中排查解決供熱設(shè)施故障、管網(wǎng)跑冒滴漏等問(wèn)題,力爭(zhēng)在供暖前消除各類(lèi)隱患,保障用戶溫暖過(guò)冬。